廣州如江智能科技有限公司

   排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)的工作原理排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)由取號(hào)機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過(guò)串行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)操作鍵盤，可以發(fā)出語(yǔ)音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來(lái)該營(yíng)業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語(yǔ)音提示。排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的主要構(gòu)件

1、取號(hào)機(jī)

  取號(hào)機(jī)是排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。

2、柜員窗口顯示屏

  可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點(diǎn)陣顯示屏。

3、柜員操作鍵盤(呼叫器)

每個(gè)窗口配置一臺(tái)，由該柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號(hào)，以及有多少人在排隊(duì)等信息。同時(shí)配備了微型麥克和揚(yáng)聲器，如果與評(píng)價(jià)器連接，可實(shí)現(xiàn)與顧客對(duì)講。

４、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設(shè)計(jì)了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口?？蛇x裝無(wú)線模塊，實(shí)現(xiàn)與取號(hào)機(jī)無(wú)線連接。 以上便是關(guān)于排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的工作原理與主要構(gòu)件組成的概述，希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)，并且更好地將之應(yīng)用在實(shí)踐中。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案現(xiàn)在很多服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過(guò)多，前擁后擠非?；靵y，因此很多服務(wù)大廳都安裝了排隊(duì)機(jī)，由自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)完成排隊(duì)號(hào)碼分配工作，按照先到先辦的公平原則排隊(duì)，同時(shí)兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊(duì)。事先設(shè)定排隊(duì)規(guī)則，然后按照不同辦理業(yè)務(wù)均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

在不同的服務(wù)場(chǎng)所，排隊(duì)系統(tǒng)軟件有所不同，我公司開發(fā)的排隊(duì)系統(tǒng)可以應(yīng)用在不同的場(chǎng)合，如：

1）銀行、郵政、稅務(wù)、政府辦事大廳排隊(duì)系統(tǒng)

獨(dú)立的立式觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)，運(yùn)行排隊(duì)叫號(hào)程序，管理客戶排隊(duì)票號(hào)打印，定時(shí)查詢柜臺(tái)呼叫請(qǐng)求，銀行叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，通過(guò)語(yǔ)音把客戶呼叫到不同的窗口，同時(shí)在該窗口LED屏上顯示該用戶號(hào)碼。

2）醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)

  與醫(yī)院的已有門診系統(tǒng)軟件對(duì)接，嵌入我公司二次開發(fā)動(dòng)態(tài)庫(kù)函數(shù)，把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。

3）餐廳呼叫系統(tǒng)

呼叫器、顯示屏、語(yǔ)音模塊組成一個(gè)呼叫器系統(tǒng)，呼叫器作為主機(jī)，輸入號(hào)碼后再按“呼叫”鍵，呼叫某一個(gè)顧客，并在LED顯示屏上顯示。

電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

 電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)類似，但可以做以下幾方面優(yōu)化：

1、電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)柜臺(tái)一般都配有業(yè)務(wù)處理電腦，我們將銀行排隊(duì)叫號(hào)中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業(yè)務(wù)電腦上，這樣的電腦叫號(hào)系統(tǒng)即減少了物理呼叫器的布線又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能，操作、維護(hù)也更簡(jiǎn)便。

2、來(lái)電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶往往都已經(jīng)擁有電信/移動(dòng)的號(hào)碼，如電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼。因此可在取號(hào)機(jī)上增加身份識(shí)別功能，取號(hào)者必須輸入電話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼，取號(hào)軟件判斷號(hào)碼的正確性然后再打印排隊(duì)票單，對(duì)于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號(hào)碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復(fù)取號(hào)和亂取號(hào)的現(xiàn)象。

3、還可根據(jù)需求與電信/移動(dòng)的內(nèi)部系統(tǒng)做接口擴(kuò)展更多的功能。

一、公司介紹

廣州如江智能科技電腦型人工發(fā)號(hào)立式排隊(duì)叫號(hào)機(jī)是如江科技公司專門為一些企事單位辦事大廳有專門前臺(tái)服務(wù)人員，引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)，此時(shí)可以不采用觸摸屏自助式取號(hào)機(jī)，改用電腦型人工發(fā)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)， 由前臺(tái)服務(wù)人員通過(guò)電腦排隊(duì)機(jī)打印軟件取號(hào)給顧客，這樣可以減少排隊(duì)號(hào)碼空號(hào)的產(chǎn)生等諸多好處。

在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，吸取和總結(jié)了過(guò)去同行業(yè)有線、半無(wú)線和無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)產(chǎn)品不足及缺點(diǎn)，全新開發(fā)的電腦型人工發(fā)號(hào)全無(wú)線排隊(duì)產(chǎn)品，采用無(wú)線信道及地址編碼技術(shù)，系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)通信穩(wěn)定可靠。產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家部門檢測(cè)，已獲得CCC證書。如江科技提供工廠直銷排隊(duì)叫號(hào)機(jī)外殼，排隊(duì)等號(hào)機(jī)外殼，車輛排隊(duì)叫號(hào)機(jī)等。我們相信，如江科技的明天會(huì)更加輝煌燦爛！同時(shí)，也衷心感謝所有支持過(guò)和正支持著我們的所有客戶和朋友！ 歡迎惠顧！

二、如江排隊(duì)叫號(hào)機(jī)產(chǎn)品6大優(yōu)勢(shì)

安裝簡(jiǎn)單：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)整體項(xiàng)目實(shí)施無(wú)需施工布線，相關(guān)部件插上電源即可使用，簡(jiǎn)單、方便。

維護(hù)簡(jiǎn)單：沒有分線盒，沒有通信控制器，沒有中繼器，沒有485總線拉死情況，取號(hào)機(jī)、叫號(hào)器、窗口屏都是一個(gè)完全獨(dú)立無(wú)線設(shè)備，不存在排查線路上的問題而煩惱，節(jié)省工作時(shí)間，減少維護(hù)成本。

穩(wěn)定可靠：排隊(duì)叫號(hào)機(jī)采用進(jìn)口原裝通信芯片，穩(wěn)定性好，可靠性高，無(wú)信號(hào)干擾，支持24個(gè)信道。

簡(jiǎn)單易用：排隊(duì)叫號(hào)采用簡(jiǎn)單易用的全新設(shè)計(jì)理念，將復(fù)雜的技術(shù)融合到產(chǎn)品之中，呈現(xiàn)給客戶的是簡(jiǎn)單好用的全新無(wú)線簡(jiǎn)易排隊(duì)叫號(hào)機(jī)產(chǎn)品。

功能強(qiáng)大：獨(dú)特功能設(shè)置，可根據(jù)用戶不同要求進(jìn)行系統(tǒng)配置，滿足不同的應(yīng)用場(chǎng)合需求，且呈現(xiàn)給用戶是簡(jiǎn)單美觀的操作界面。

擴(kuò)展性好：支持短信預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、微信預(yù)約，支持磁卡、條碼等相關(guān)設(shè)備；可與任何第三方軟件系統(tǒng)進(jìn)行接口。

三、應(yīng)用場(chǎng)景

排隊(duì)叫號(hào)產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用到銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動(dòng)局、人事局、社保局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車輛管理所、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、 檢驗(yàn)檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。　

醫(yī)院門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的組成

醫(yī)院門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由以下幾部分組成，分別是與醫(yī)院（HIS）的子系統(tǒng)門診掛取號(hào)系統(tǒng)相連的掛取號(hào)及叫號(hào)部分，顯示及播音部分，接口部分，傳輸部分，支持部分，后臺(tái)處理部分等組成。

組成部分功能

掛取號(hào)及叫號(hào)部分：醫(yī)院叫號(hào)信息系統(tǒng)（HIS）的子系統(tǒng)門診掛取號(hào)系統(tǒng)在掛取號(hào)的時(shí)候，自動(dòng)生成醫(yī)生的排隊(duì)隊(duì)列，病人在掛取號(hào)時(shí)選擇哪個(gè)醫(yī)生為自已就診，排隊(duì)序號(hào)直接從門診掛取號(hào)子系統(tǒng)生成，并限制重復(fù)掛取號(hào)，患者就根據(jù)排隊(duì)序號(hào)前往選擇醫(yī)生診室就診。

顯示及播音部分：包括顯示屏、揚(yáng)聲器及相關(guān)的處理部件等。顯示屏和揚(yáng)聲器把排隊(duì)叫號(hào)的病人及信息向病人顯示和廣播。

接口部分：排隊(duì)系統(tǒng)具有完善的HIS接口，很方便能與我院醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）無(wú)縫連接，進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享和數(shù)據(jù)的交互。

傳輸部分：是指門診排隊(duì)叫號(hào)終端到我院信息科機(jī)房服務(wù)器之間的全部傳輸線路機(jī)通信協(xié)議，采用TCP/OP協(xié)議與我院機(jī)房服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能進(jìn)行通信。

支持部分：是指門診排隊(duì)叫號(hào)終端、計(jì)算機(jī)、軟件、顯示屏、廣播系統(tǒng)以外的其它部件

后臺(tái)處理部分：是指系統(tǒng)服務(wù)器用本院信息科機(jī)房現(xiàn)運(yùn)行的服務(wù)器。在醫(yī)院的信息科和醫(yī)院各科室設(shè)門診排隊(duì)系統(tǒng)的管理計(jì)算機(jī)，采用聯(lián)網(wǎng)管理，并可存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的備份，主控管理軟件安裝在服務(wù)器內(nèi)，對(duì)各科室排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

醫(yī)院門診叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)流程

1) 病人到醫(yī)院排隊(duì)機(jī)掛取號(hào)處HIS掛取號(hào)，取得就診號(hào)碼，病人也可直接到導(dǎo)診臺(tái)手動(dòng)取號(hào)（急診優(yōu)先號(hào)），支持預(yù)約。

2) 病人到護(hù)士站簽到，持卡病人可直接讀卡簽到。如果HIS沒有給病人分配就診號(hào)碼，此時(shí)可以由系統(tǒng)生成號(hào)票并打印。簽到操作可由醫(yī)院選擇，病人掛取號(hào)后可直接到候診大廳等候 醫(yī)院門診叫號(hào)就診呼叫。

3) 醫(yī)生通過(guò)醫(yī)院門診排隊(duì)叫號(hào)進(jìn)行呼叫病員。

4) 病人聽到語(yǔ)音播報(bào)信息或看到液晶屏提示信息后，前往相應(yīng)的診室就診。

5) 醫(yī)生進(jìn)行診斷，診斷完畢后，如需要檢查、化驗(yàn)等，病人前往醫(yī)技科室簽到排隊(duì)，等候呼叫。